Jeśli podczas pracy z programem pojawi się komunikat “Przekroczona liczba stanowisk” oznacza to, że aktualnie pracuje w programie liczba użytkowników równa liczbie licencji posiadanych przez Twoją firmę.

Skontaktuj się ze swoim zespołem i upewnij się wszyscy poprawnie zamknęli program wylogowując się, bądź zamykając program. Zamknięcie klapy laptopa bez uprzedniego prawidłowego opuszczenia programu będzie skutkowała “wiszeniem” licencji użytkownika, jako aktualnie używanej.

Jeżeli jesteś pewny, że nie ma zalogowanych więcej osób, niż wynika to z liczby licencji i masz dostęp do programu z kontem admina, wykonaj następujące kroki, aby ręcznie wylogować osobę, której sesja “wisi”.

1. Przejdź do rejestru zalogowanych użytkowników

Zostanie wyświetlona lista osób, które są aktualnie zalogowane do programu.

W menu głównym wybierz:

Narzędzia > Inne > Rejestr zalogowanych użytkowników.

Jest to miejsce gdzie sprawdzisz kto jest zalogowany aktualnie do programu. Z tego poziomu możesz również wylogować użytkowników.

2. Sprawdzenie, czy wszyscy użytkownicy się wylogowali
   • Sprawdź, czy wszystkie osoby, które powinny się wylogować, faktycznie to zrobiły.
   • Jeśli znajdziesz użytkownika, który nadal jest zalogowany, mimo że nie powinien, możesz go wylogować ręcznie.

3. Ręczne wylogowanie użytkownika
   • Z listy zalogowanych użytkowników wybierz osobę, którą chcesz wylogować.
   • Kliknij odpowiednią opcję, aby zakończyć jej sesję i wylogować ją z programu.

4. Rzadkie przypadki – sesja “wisiała” po wyłączeniu komputera
   • W niektórych rzadkich przypadkach, na liście może pojawić się użytkownik, który już nie jest fizycznie zalogowany do programu, ale sesja pozostaje aktywna, ponieważ użytkownik wyłączył komputer bez wcześniejszego wylogowania się.
   • W takim przypadku wystarczy, że ręcznie wylogujesz tę osobę z listy, aby uwolnić licencję.

5. Próba ponownego logowania
   • Po wylogowaniu użytkowników, spróbuj ponownie zalogować się do programu. Jeśli liczba zalogowanych użytkowników będzie się zgadzać z licencjami, problem powinien zostać rozwiązany.

Podsumowanie
Kiedy otrzymasz komunikat o przekroczeniu liczby stanowisk, sprawdzenie Rejestru zalogowanych użytkowników pozwala upewnić się, że wszystkie sesje zostały poprawnie zakończone. W razie potrzeby, ręczne wylogowanie użytkownika uwolni licencję i umożliwi dalszą pracę z programem.