Konfiguracja pomocy zdalnej na urządzeniach z systemem MacOS. #
Aby serwisant mógł udzielić pomocy zdalnej, należy pobrać i uruchomić dedykowaną aplikację. Kolejnym krokiem jest przyznanie programowi odpowiednich uprawnień – dostępu do podglądu ekranu oraz możliwości sterowania myszką i klawiaturą. Taka konfiguracja umożliwia serwisantowi wprowadzenie zmian na Twoim urządzeniu. W kolejnych krokach opisano, jak dokonać tych ustawień w systemie.
Instrukcja: #
- Otwórz “Ustawienia”/„Preferencje systemowe”
- Wybierz sekcję „Prywatność i ochrona”, która znajduje się na liście po lewej stronie okna.
- W sekcji „Prywatność i ochrona” odszukaj po prawej stronie ustawienia „Dostępność” oraz „Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego”.
- Najpierw kliknij „Dostępność” i na liście aplikacji zlokalizuj „maciosoft-wsparcie”. Zaznacz przełącznik przy tej aplikacji, aby nadać jej uprawnienia.
- Następnie przejdź do „Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego” i ponownie odnajdź „maciosoft-wsparcie”. Włącz przełącznik, by przyznać wymagane dostępy.
