Rozwiązywanie problemów z brakiem dokumentu w rejestrze #

Jeśli zauważysz, że brakująca faktura, dokument lub pozycja nie pojawia się w rejestrze, możliwe są następujące przyczyny. Poniżej znajdują się kroki, które pomogą zdiagnozować i rozwiązać problem.

1. Faktura została skasowana #

• Aby sprawdzić, czy faktura została usunięta, przejdź do Rejestru zdarzeń:
• Narzędzia > Inne > Rejestr Zdarzeń.
• W rejestrze zdarzeń będziesz w stanie znaleźć informację o wszelkich operacjach, w tym o skasowanych fakturach.

2. Problem z filtracją w rejestrze #

• Sprawdź, czy filtracja w rejestrze jest ustawiona w sposób, który uniemożliwia wyświetlanie dokumentu:
• Spróbuj wystawić fakturę o brakującym numerze. Jeśli system zgłosi, że taki dokument już istnieje, oznacza to, że faktura jest w systemie, ale nie jest widoczna z powodu filtrów.
• Aby rozwiązać problem, zmień ustawienia filtrów w rejestrze, aby upewnić się, że wszystkie dokumenty są widoczne.

3. Brak uprawnień użytkownika do podglądu dokumentu #

• Możliwe jest, że użytkownik nie ma odpowiednich uprawnień do podglądu brakującej faktury lub dokumentu.
• Aby sprawdzić i ewentualnie zmienić uprawnienia użytkownika, skontaktuj się z administratorem systemu lub sprawdź ustawienia uprawnień w konfiguracji użytkowników.

Podsumowanie Po przejściu przez powyższe kroki powinieneś być w stanie ustalić, dlaczego dokument nie pojawia się w rejestrze oraz jak rozwiązać problem, czy to przez przywrócenie skasowanej faktury, dostosowanie filtracji, czy też zmianę uprawnień użytkownika.